to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Taahhüt Teklifi Ve Değersiz Hissetme
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone cep telefonu hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt uzatma dönemim geldiğinde Vodafone Yanımda uygulamasından tarafıma sunulan teklifin, yeni gelen müşterilere verilen tekliflere göre fahiş derecede yüksek olduğunu gördüm. Yeni müşteri için yaklaşık 400 TL civarında olan teklif, bana aylık 480 TL civarında gösterildi.
Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterinin neredeyse 3 katı seviyesinde fiyatlarla karşılaşmak, kendimi değersiz ve önemsenmiyor hissettirdi. Vodafone’un mevcut ve eski müşterilerine karşı vefasız davrandığını, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini cezalandıran değil, aksine koruyan ve önemseyen bir fiyat politikası uygulaması ve bana da yeni müşterilere yakın, mantıklı ve adil bir taahhüt uzatma teklifi sunmasıdır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir teklif ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkililerine teşekkür ediyorum
