to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Teklifler Sunulması
Vodafone mobil hat üzerinde yaklaşık 1 yıldır yalın 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitişi için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni gelenlere sunulan cazip fiyatlara rağmen bana yalnızca 299 TL’lik bir tarife teklifi yapıldı ve bunun dışına çıkılmadığı söylendi.
Taahhütsüz devam etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez yaklaşık 850 TL gibi, mevcut ödediğimin neredeyse 4 katı bir rakam ile karşılaştım. Eski müşterilerin, “nasıl olsa kalır” düşüncesiyle daha yüksek fiyatlara mahkûm edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuyu 3 kez görüştüm ancak her seferinde sadece 299 TL’lik teklif tekrarlandı, bunun dışında makul bir çözüm üretilmedi. Uygun fiyatlı tarifelerin sadece yeni müşterilere sunulması, uzun süredir hat kullanan müşteriler açısından haksızlık oluşturuyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, uzun süredir müşteriniz olarak bana da yeni gelenlere yakın, makul ve adil bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştırıldı çok teşekkürler
