Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Teklif Sunulmaması

Yaklaşık 10–15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısı olan, 4 kişilik çekirdek bir aileyiz ve hep birlikte Vodafone hattı kullanıyoruz. Son zamanlarda sık sık internet ve şebeke sorunları yaşamamıza rağmen, bugüne kadar Vodafone’lu olmaktan genel olarak memnunduk.

Ancak operatörlerin mevcut müşterilerinden çok yeni müşteri kazanmaya odaklanan yaklaşımını hiç etik bulmuyorum. Yakında hattımdaki taahhüdüm bitiyor ve bu konuda destek istememe rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olamayacaklarını, uygun bir kampanya sunamadıklarını söylüyorlar. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben başka operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone’la devam etmek ve mevcut müşterisi olarak bana da makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Bu nedenle, Vodafone’da yetkili bir kişinin beni arayarak taahhüdüm ve tarife konusunda yardımcı olmasını, uzun yıllardır süren müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.