Aras Kargo'da Dağıtım Alanı Dışı Bildirimsiz Kargo İadesi

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargoyu her zaman olduğu gibi yine kayınvalidemin ev adresine yönlendirdim. Kargo 3 gün boyunca elimize ulaşmayınca sistemden sorgulama yaptığımızda, adresin dağıtım alanı dışında olduğu ve alıcının bilgilendirildiği yazısını gördük. Ancak ne telefon ile arandım ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün hem merkez şubeyi hem de Serinkuyu şubesini arayarak, eğer dağıtım alanı dışındaysak aynı gün içinde gelip kargoyu kendimiz alacağımızı belirttik. Buna rağmen yaklaşık 2 saat sonra kargoyu almak için Serinkuyu şubesine gittiğimizde, kargonun iade için kamyona yüklendiğini ve yola çıktığını öğrendik. Düğün hediyeliklerim bu kargonun içindeydi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, dağıtım alanı dışı bahanesiyle kargonun bekletilmesi ve şubeye geleceğimizin iletilmesine rağmen kargonun iade sürecine sokulması nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Düğün hazırlık sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürece dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli özrün tarafıma iletilmesini, oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve kargomun yeniden gönderilmesini talep ediyorum.