to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş 700 TL Teklif
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve şu an Red 20 tarifesine aylık 420 TL ödeyerek devam ediyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine 1 ay kala dün arandım ve yeni taahhüt için aylık yaklaşık 690–700 TL gibi bir fiyat teklif edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 9 yıllık müşteri olmama rağmen bana sunulan fiyatın bu olduğu, yeni fiyatın 700 TL olacağı söylendi. Mevcut kullandığım tarifeye göre bu artışı fahiş buluyorum ve bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süreli bir müşteri olarak, bana mevcut tarifeme daha yakın, makul ve indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Sadakatimin ve yıllardır Vodafone’u tercih etmemin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda 20 GB internet paketi bulunuyor. Şu an 370 TL olarak kullandığım paketimi, taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kala Vodafone Yanımda uygulamasında 575 TL gibi fahiş bir rakama güncellemek istediklerini gördüm. 20 GB internetin bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıkarılmasını ne mantıklı ne de makul buluyorum.
Eski bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve müşterisini elinde tutmak yerine bu şekilde yüksek fiyatlara zorlanmaktan rahatsızım. Taahhüt bitişine yakın olduğum için “nasıl olsa mecbur kalır” mantığıyla böyle bir fiyat sunuluyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, 20 GB paketim için makul, piyasa koşullarına ve uzun yıllardır müşteri olmama uygun, çok daha mantıklı bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hattı eşim kullanıyor bana ulaşırsanız eğer gerekli bilgiyi size vereceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için Mahmut beye teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
