Honda Yetkili Servisinde O***’un Kaba Tavrı Ve Haksız Nakit Ücret Talebi

Manisa Turgutlu’daki Honda yetkili motosiklet servisinde, pcx model motosikletim için yaşadığım süreci ve özellikle müşteri danışmanı O*** isimli personelin tavrını şikayet etmek istiyorum.

Motosikletim kaza sonucu dört parçası zarar gördüğü için 26 Haziran 2026 tarihinde Turgutlu Honda yetkili servisine gittim. Kırılan dört parça için sipariş vermek üzere ilgili personele başvurdum, parçalar sistemden yazıldı ve ben de ücretini O*** isimli personelin verdiği IBAN hesabına havale olarak ödedim, karşılığında da belge alıp fotoğrafını çektim. Bana parçaların iki üç gün içinde geleceği söylendi ancak belirtilen sürede parçalar gelmedi ve süreç uzadı.

Bu sırada bir parça daha ekletmek istediğimi söylediğimde, müşteri danışmanı O*** isimli personel, ses tonunu yükselterek “kardeşim böyle olmaz” şeklinde kurumsallıktan uzak bir üslup kullandı. Bilgisayardan parçalara baktığını, bu nedenle benden 500 TL eksper ücreti alacağını söyledi ve bu 500 TL’yi nakit olarak talep etti. Hem bu üslup hem de parça ücreti için IBAN’a havale yapmış olmama rağmen ayrıca nakit eksper ücreti istemesi nedeniyle durumdan şüphelendim ve kendimi rahatsız hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve güven sorunu nedeniyle 12 Haziran 2026 tarihinde tüm siparişlerimin iptalini istedim. Ödemeyi havale ile yaptığım için IBAN bilgilerimi vererek gerekli imzaları attım, en geç Salı veya Çarşamba günü paranın hesabıma iade edileceği bildirildi. Para iadesi sürecinin sorunsuz tamamlanmasını beklerken, esas şikayetim O*** isimli personelin hem tavrı hem de benden talep ettiği nakit eksper ücretiyle ilgilidir.

Honda’dan, Manisa Turgutlu’daki bu yetkili serviste çalışan O*** isimli müşteri danışmanı hakkında gereken incelemenin yapılmasını, kurumsal kimliğe yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.