to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Güven Kaybı
05.06.2026 tarihinde Penguen Soğutma firmasının kendi internet sitesi üzerinden 478925645 numaralı sipariş ile “Arçelik İkili Okuyucu Kartlı Geçmeli Grup Soketli Ventil” adlı ürünü 632,34 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin ardından ürünün ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için 07.06.2026 tarihinde firmaya ulaştım ve bana ürünün 08.06.2026 Pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, 12.06.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden mesaj atarak tekrar bilgi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Verilen siparişle ilgili müşterinin kendisine gerekli bilgi verilmiştir. Yaşana gecikme için üzgünüz. Sipariş kargo ve teslimatı yapıldığı zaman buradan da bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünüm kargolandı satıcıya teşekkür ederim. Satıcıdan tek bir ricam var internet sayfalarında eğer bir ürün stokta yoksa o ürünü satışa koymasınlar ya da stok adeti belirtsinler kendileri de rahat eder böylelikle müşterilere daha hızlı bir dönüş yapılabilir aksi takdirde ürünün tedarik süreci satıcıdan alıcıya gitmesi uzun sürdüğü için sorun olabiliyor
