Uzun Süreli Vodafone Abonesi İçin Aşırı Fatura Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hattımı memnuniyetle kullanıyorum. Ancak son 1 senedir faturalarım belirgin şekilde yükseldi. Red tarifesi kullanmama rağmen bana aylık yaklaşık 930 TL gibi çok yüksek bir bedel sunuluyor. Benzer bir tarifeyi başka müşterilerin 530 TL civarında kullandığını öğrenince kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Yeni gelen ya da numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak yüksek faturalara adeta mecbur bırakılıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra da müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana makul bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Memnun olduğum için Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum fakat bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeye zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve yıllardır abonesi olduğum halde bana da yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer, uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.