Uzun Süreli Vodafone Abonelerine Teklif Verilmemesi

On yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır Red tarifesini kullanıyorum. Her sene tarife sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce mutlaka aranır, kullanım alışkanlıklarıma göre bir teklif sunulur, en azından bir indirim ya da kampanya ile tarife yenileme imkanı verilirdi. Bu yıl ise tarifemin bitimine sayılı günler kalmış olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için Tobi üzerinden durumu sormaya çalıştım, ancak oradan da yardımcı olunamayacağı söylendi. Yeni tarife veya tekliflerin, tarife değişikliği yapanlara sunulup, on yılı aşkın süredir abone olan müşterilere sunulmaması, açıkçası kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olan bir kullanıcı olarak, önceki kullanımlarıma ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeyi, makul bir fiyat artışıyla bana da sunması ve sadakatimi dikkate almasıdır.