Uzun Süreli Vodafone Abonelerine Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Yaklaşık 19 yıldır kesintisiz olarak Vodafone abonesiyim ve uzun yıllardır birden fazla faturalı hatla operatöre düzenli ödeme yapan sadık bir müşteriyim. Mevcut durumda her iki hattımda da “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyor ve hat başına aylık 230 TL ödüyorum.

31.10.2026 tarihinde taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tekliflere baktığımda, aynı 10 GB içerik için ücretin yaklaşık yüzde 100 artışla 440 TL’ye çıkarıldığını, 20 GB seçeneğinin ise 520 TL olarak sunulduğunu gördüm.

Buna karşın, çevremde aynı operatörü kullanan kişilerin yalnızca 232 TL gibi bir ücretle 40 GB internet, 3.000 dakika, 3.000 SMS ve sınırsız sosyal medya paketinden yararlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ben 19 yıllık bir abone olarak iki hattım için dahi oldukça yüksek fiyatlı 10–20 GB paketlere yönlendirilirken, diğer abonelere neredeyse yarı fiyata çok daha geniş imkanlar tanınması bende ciddi bir adaletsizlik ve mağduriyet duygusu yaratmaktadır.

Ayrıca Şikayetvar süreçlerinde ve çeşitli forumlarda Vodafone Çözüm Merkezi’nin benzer taleplerde 20 GB paketler için 300–320 TL bandında özel, gizli tarifeler tanımlayabildiğini de bilmekteyim.

Bu nedenle uzun yıllara dayanan abonelik geçmişim dikkate alınarak, her iki hattım için de tek bir görüşmede çözülecek şekilde adil, emsalleriyle uyumlu ve mümkünse en az 20 GB içeren, 300–320 TL bandında veya bu seviyeye yakın makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.

Talebim bu koşullar gözetilerek karşılanmadığı takdirde, Çözüm Merkezi dönüşü sonrasında her iki hattımı da başka operatörlere taşıyacağımı ve BTK/Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.