Uzun Süreli Müşteriye Yüzde Yüz Zam Ve Adaletsiz Teklif

Vodafone abonesi olan babamın mobil hattı için yazıyorum. Babam uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı ve taahhüt bitiş tarihi yaklaşmış durumda. Bugün itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tekliflere baktığımda, mevcut tarifeye göre neredeyse yüzde yüz zamlı bir fiyatla karşılaştım.

Başka operatörlere numara taşıma işlemi yaptığımda çok daha makul ve bütçeye uygun tarifeler çıkarken, yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen mevcut operatörümde benzer seviyede makul bir teklif sunulmaması beni rahatsız ediyor. Uzun süreli müşteri olmamıza rağmen yeni gelecek fiyatın bu kadar yüksek olması adil gelmiyor.

Babam yaşlı olduğu için süreçleri kendisi takip edemiyor, bu nedenle şikayet ve geri dönüş sürecinde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Babama ait hattın numarası 0536*****22’dir. Benimle iletişime geçilmesini istediğim telefon numarası ise 0542*****90’dır.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olan bu hat için, müşteri sadakati de gözetilerek daha uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve mevcut yüzde yüz zamlı teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim.