to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Veri Ve Yüksek Ücret: Vodafone’dan Adil Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 12 aydır yalnızca 5 GB internet içeren bir tarifeye oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Hem paketin içeriği çok yetersiz hem de ücretinin bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için daha uygun ve kullanımlarımı karşılayacak bir teklif almak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma uygun hiçbir tarife sunulmadığı, böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Yeni gelen müşterilere daha cazip ve uygun paketler sunulurken, uzun süredir devam eden mevcut müşterilere bu şekilde imkan tanınmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Kullanımlarım yüksek olduğundan, hem interneti hem de konuşma/SMS ihtiyacımı karşılayacak, fiyatı makul bir teklif bekliyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ve aynı şekilde üzerime kayıtlı olan toplam altı hattın tamamını başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
0540********15 numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçilerek, mağduriyetimi giderecek uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda 12 aylık taahhüdüm bu gece itibarıyla bitiyor. Yeni dönem için sunulan tarifelere baktığımda, mevcut ekonomik koşullara göre oldukça yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen her seferinde benzer, yüksek ücretli tarifeler önerildi ve daha uygun bir seçenek sunulmadı.
Hattımı taşımak veya iptal ettirmek istediğimde ise farklı yerlerde bulunmam sebebiyle sim kart teslimatı ve hat taşıma süreçlerinde sıkıntı yaşayabileceğim için bu yolu şu an tercih edemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından bana bütçeme uygun, makul bir teklif sunulmadı.
Şu anda çalışmadığım için faturalarımı ödemekte zorlanıyorum ve bu nedenle kullanım yapabileceğim uygun fiyatlı bir tarife talep ediyorum. 544 *******26 numaralı telefonumdan gün içinde en kısa sürede benimle iletişime geçilerek uygun bir kampanya veya indirimli tarifeyle tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
