to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Teklif Ve Esneklik Eksikliği
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 25 GB tarifesindeyim. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, mevcut kullandığım tarifenin en az iki katı bir ücret teklif edildi ve buna rağmen sunulan hizmet içerikleri mevcut paketimin bile altında kaldı.
Bugün saat 09.22 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, daha uygun bir teklif konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan seçenekler adeta rakip operatöre geçmem için zemin hazırlar nitelikteydi.
Vodafone’dan, uzun süreli bir müşteri olarak, mevcut tarifeme ve hizmet içeriğine yakın, makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
