to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması Ve Değer Görmeme Hissi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetleri hem de bayiler üzerinden daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için araştırma yapıyorum, çünkü taahhüdüm bitmek üzere. Buna rağmen tarafıma sunulan tüm tarifeler oldukça pahalı kaldı ve bütçeme uygun bir seçenek bulamadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine yüksek ücretli tarifeler önerildi, daha ekonomik bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu süreçte kendimi hiçbir şekilde avantajlı ya da değer verilmiş hissetmiyorum.
Vodafone’dan, hattım için taahhütsüz veya makul seviyede, daha düşük ücretli ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır kullanımlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadığı için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Şu anda hattımın taahhütsüz fatura tutarı 900 TL bandında geliyor. Ancak aynı tarife içeriklerine sahip paketlerin diğer operatörlerde yaklaşık 400 TL civarında olduğunu görüyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mevcut operatörüm tarafından dikkate alınmıyor gibi hissettiriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de bu konuda olumlu, tatmin edici bir dönüş alamadım.
Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, diğer operatörlerle rekabetçi bir fiyata sahip bir tarife ya da teklif sunulması ve müşteri sadakatinin fiyat politikalarında daha fazla gözetilmesidir. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sundukları paketler komik derece de yüksek şu an kullandığım tarifeyi taaddüt olmadan kullanmaya devam etsem daha ucuz. Şaka gibi, 10 yıldır müşterisi olduğum firmadan böyle bir dönüş beklemezdim.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen son 1 aydır tarifemi yenilemek veya daha uygun bir pakete geçmek istediğimde, bana yalnızca oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve özel, avantajlı bir tarife seçeneği tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazalarıyla yaptığım görüşmelerde de tarafıma uygun bir tarife sunulmadı, uzun süredir müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi veya bana özel kampanya ile karşılaşmadım. Bu durum, yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissetmeme neden oluyor. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, sadakatimi dikkate alarak piyasa koşullarına ve diğer operatörlere kıyasla daha makul, bana özel bir tarife veya kampanya tanımlamasını, uzun dönem müşterilere yönelik avantajlı paketler sunmasını talep ediyorum.
