to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Fiyat Farkı Teklifi Haksız
Vodafone Red 20 tarifesini uzun süredir, 2 yıldan fazla bir zamandır kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasından ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yeni kampanyaları öğrenmek istedim.
Ancak yeni müşteri olarak gelenlere 350 TL civarında fiyatlar sunulurken, bana mevcut müşteri olmama rağmen 650 TL ve üzeri, hatta uygulamada 855 TL, 890 TL, 950 TL gibi çok daha yüksek ücretler teklif ediliyor. Müşteri hizmetlerine kampanya farkını sorduğumda, hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı düşündüğümü de açıkça belirttim fakat buna rağmen fiyatlarda hiçbir şekilde indirim yapılmadı.
Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni gelenlerden çok daha yüksek ücretlere mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Yıllardır müşterisi olduğum için benim de en az yeni abonelere sunulan seviyede, makul ve rekabetçi bir tarife ile devam edebilmemi, fiyatımın gözden geçirilerek bana uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
