Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi Ve Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red 20 tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve yenileme döneminde hem telefonla aramalarla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifler beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an aylık faturam yaklaşık 320 TL iken, yeni taahhüt için 500 TL civarında bir ücret teklif ediliyor. Çevremdeki insanların benzer hatta ve kullanımlara çok daha uygun fiyatlarla hizmet aldığını görürken, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bana bu kadar yüksek rakamlar sunulması adil ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu iletmeme rağmen yine yüksek teklif verildi ve ek bir indirim veya avantajlı bir kampanya sunulmadı. Vodafone’un sadık müşterisini kaybetmek yerine, daha makul ve rekabetçi bir teklif sunmasını, uygun bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.