Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Hizmet Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini 680 TL olarak ödüyorum. Aynı tarifeyi çevremdeki birçok kişinin 480 TL gibi daha düşük ücretlerle kullandığını öğrendim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana bu fiyatların sunulmaması hem haksızlık hem de ayrımcılık olarak hissettiriyor.

14 Eylül günü öğlen saat 12.00 civarında müşteri çözüm uzmanınız M***** Hanım ile görüştüm ve bütçeme uygun bir tarife ya da mevcut tarifemde fiyat indirimi talep ettim. Ancak tarafıma saçma sapan, bütçemi ve ihtiyacımı karşılamayan paketler sunuldu, makul hiçbir çözüm önerilmedi. Görüşme sırasında kullanılan üsluptan ve müşteriyle konuşma tarzından da son derece rahatsız oldum, yardımcı olmak yerine adeta bahaneler üretildi.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissettiğim için hatta başka operatöre geçmeyi bile düşünüyorum. Mevcut tarifemin çevremdeki kullanıcılarla aynı seviyeye çekilmesini ya da bütçeme uygun adil bir tarife sunulmasını, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.