Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhmali

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 18 paketini kullanıyorum. Paketimde 18 GB internet, 2000 dakika her yöne ve Vodafone içi sınırsız dakika hakkım bulunuyor. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, mevcutta yaklaşık 350 TL ödediğim tarifeme karşılık bana aylık 770 TL civarında, neredeyse iki katından fazla bir ücret talep edildiğini görüyorum.

Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu fırsatların tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Uygulamada da 770 TL’lik 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi gibi yüksek ücretli paketler öneriliyor, ancak benim sadık müşteri olmamın herhangi bir avantajını göremiyorum.

Ben uzun süredir Vodafone’dan ayrılmadan devam etmek isterken, bu fiyat politikası nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, bana da yeni müşterilere sunulan seviyede makul ve uygun fiyatlı bir teklif verilmesini ve tarife ücretimin mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, aksi halde operatör değişikliği yapmak durumunda kalacağım.