to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelere Daha Düşük GB Ve Yüksek Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayında paket yenileme tarihim yaklaşınca tarafıma mesaj ile daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı bir tarife teklifi gönderildi. Mesajda yaklaşık 25 GB için 350 TL civarında bir ücret bilgisi yer alıyordu.
Bu mesajdan sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve bu kez bana daha düşük internetli bir paket teklif edildi. 15 GB için 460 TL gibi, mesajdakinden hem daha pahalı hem de daha düşük GB içeren bir tarife iletildi. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni hat taşıyanlara benden daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek GB’lı paketler sunulduğunu görmek de ayrıca rahatsız edici.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “tarifemiz bu, kabul ederseniz” şeklinde bir yanıt aldım ve mesajla iletilen daha avantajlı teklifin arkasında durulmadı. Ben Vodafone’dan, bana SMS ile iletilen daha bol GB’lı ve daha düşük ücretli paketin tarafıma tanımlanmasını ve uzun süreli abonelerin de en az hat taşıyan müşteriler kadar avantajlı tarifelerden faydalanabilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
