to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayında paket yenileme tarihim yaklaşınca tarafıma mesaj ile daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı bir tarife teklifi gönderildi. Mesajda yaklaşık 25 GB için 350 TL civarında bir ücret bilgisi yer alıyordu.
Bu mesajdan sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve bu kez bana daha düşük internetli bir paket teklif edildi. 15 GB için 460 TL gibi, mesajdakinden hem daha pahalı hem de daha düşük GB içeren bir tarife iletildi. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni hat taşıyanlara benden daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek GB’lı paketler sunulduğunu görmek de ayrıca rahatsız edici.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “tarifemiz bu, kabul ederseniz” şeklinde bir yanıt aldım ve mesajla iletilen daha avantajlı teklifin arkasında durulmadı. Ben Vodafone’dan, bana SMS ile iletilen daha bol GB’lı ve daha düşük ücretli paketin tarafıma tanımlanmasını ve uzun süreli abonelerin de en az hat taşıyan müşteriler kadar avantajlı tarifelerden faydalanabilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone’da uzun süredir “Uyumlu 15 GB” tarifesini aylık 275 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 15 GB internet içeren tarifemi sonlandırdıktan sonra bana 5 GB internetli yeni bir tarifeyi 300 TL’ye teklif ettiklerini gördüm. Hem interne...
Vodafone faturalı hat aboneliğimdeki taahhüdüm bitmek üzere ve tarafıma sunulan yeni paketlerin ücretleri, özellikle yeni müşterilere sunulan kampanya...
Yorumlar