to read complaints and reviews, or file yours.Uykulu Halimde Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçirildim
18.06.2025 tarihinde 15:00 saatinde 08504200542 telefon numarası üzerinde arandım. Bana faturalı hatlar hakkında bilgilendirme yaptı. Bende istemediğimi kolay paketim olduğunu onu kullandığımı söyledim Kolay paketi alalı da 3 gün oldu daha. O da bana şuan zaten işlem yapmadığını söyledi. Bende bilgilendirme anladım dedim. Sonra da bana aktivasyon kodu geldi. Söyler misiniz dedi. Bende söyledim ve kapadım, bilgilendirme olarak söylediğine dair aktivasyon olarak düşündüm yoldan yeni gelmiş yorgundum uykulu halimle, bende sağ olun dedim kapattım. Benden herhangi bir sesli "onaylıyorum" veya "İSTİYORUM" gibi sözler almadan aktivasyon kodu alaraktan beni faturalı hatta geçiş yaptırmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 30 gün kullanmam gerektiğini söyledi. Hem kolay paketim gitti daha yeni yüklediğim hem de gereksiz yere para ödemek zorunda kaldım. Her şeyde onay almamız lazım kişinin kendiyle görüşmemiz lazım sesi lazım veya onay için T. C. Bilgileri alan Vodafone bir kodla mi beni faturalıya geçirdi. Bayağı uykulu halimle beni s*lak yerine koydular. Hattımı yeni Vodafone almıştım, artık istemiyorum da, ilk işim gidip başka bir firmaya geçmek ailecek.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturalı hattım iptal oldu evet bu konuda vergileri tamamen ödemem karşılığında iptal ettiler ama onunla birlikte daha 2 gün önce yüklediğim kolay paket de çöp oldu. Her türlü zarardayım. Her türlü boşu boşuna paketim gitti. Buraya şikayetten önce ilk aradığımda Müşteri temsilcisinin biri bu faturalıyı 1 ay öde ve kullan diğer ay iptal oluşturup cüzdan hesabından kolay paketi tekrar kullanabilirsiniz kullanmadığınız hesapta kalır demişti. Faturasız kullanırken birden faturalıya geçiş sağlandığında böyle bir sistem var demişti. Şikayetten sonra arayanlara söylediğimde böyle bir işlem olmadığını söylediler. Bence Vodafone tavsiye ederim ki ilk önce müşteri temsilcilerinin birbirlerinden haberi olsun. Hepsi ayrı bir konuşma yapıyor. Sanki biz kafamızdan sallıyormuşuz gibi hissettiriliyor.
