IKEA’nın Paslanmaz Çelik Tablet Desteği Kısa Sürede Paslandı

Yaklaşık 5–6 ay önce IKEA Bursa mağazasından kungsfors paslanmaz çelik 26X12 cm tablet desteği satın aldım. Ürünü mutfakta, sitesinde de belirtildiği şekilde nemli ortama uygun olduğu bilgisine güvenerek normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak üründe daha ilk aydan itibaren paslanma başladı.

Bu ürünün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen kısa sürede paslanması, ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu gösteriyor. IKEA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde fiş veya faturam olmadığı için sistemden kontrol ettiler fakat kayda ulaşamadıklarını söylediler ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa bu ürünü başka bir firma satmıyor, dolayısıyla ürünün IKEA’dan alındığı oldukça açık.

Benim amacım bu aşamadan sonra ürün bedelinin iadesi ya da değişimi değil, IKEA’nın sattığı bu “paslanmaz çelik” olarak tanımlanan ürünün paslandığını kabul etmesi ve bu konuda müşterilerini yanıltmamasıdır. Ayrıca yine IKEA’dan aldığım sarımsak ezici ürününde de ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır IKEA’dan pek çok ürün alıp memnuniyetle kullanmış biri olarak özellikle bu tablet desteği ve sarımsak ezicinin kalite açısından IKEA standartlarının çok altında kaldığını belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, hem bu ürünün paslandığını ve paslanmaz çelik olmadığı izlenimi verdiğini IKEA’nın dikkate alması hem de diğer müşterilerin bu ürünü satın alırken daha dikkatli olması için paylaşıyorum.