Uygun Fiyatlı Düşük İnternet Tarifesi Talebim Reddedildi Ve Yüksek Paketler Zorla Sunuldu

Ebru

Vodafone

21 Mart 15:06

124

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Süper”

Vodafone’da 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitti. Taahhüdümü yenilemek için az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle evde internetim olduğu için telefonda yüksek internet paketlerine ihtiyacım olmadığını, 1 GB ile 4 GB arası daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi net olarak belirttim.

Buna rağmen bana ekranda sadece 20, 25, 40 GB gibi yüksek internetli ve faturası yüksek tarifelerin göründüğü söylendi ve 670 TL civarında rakamlar sunuldu. Daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı bir tarifeden kesinlikle bahsedilmedi; “size uygun başka tarife yok, bu tarifelerden yararlanabilirsiniz” denilerek yüksek fiyatlı paketler adeta zorla dayatıldı.

Ben evden çıkmayan, interneti neredeyse hiç kullanmayan biriyim ve bu kadar yüksek internet paketlerini ve buna bağlı yüksek faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. İhtiyacıma uygun, 1–4 GB arası, makul ücretli bir tarifeye geçişimin acilen sağlanmasını ve bana gerçekten sunulabilir tüm uygun tarifelerin şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir kullandığım Vodafone hattımı kapatıp operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

21 Mart 16:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

21 Mart 17:01

Süper

Vodafone

21 Mart 17:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yüksek Tarifeler Ve Düşük Kullanıma Uygun Paket Talebi

Burak

Vodafone

14 Şubat 18:18

131

"Teşekkürler"

Uzun Süreli Müşteri Olarak Düşük Fiyatlı Tarifeye Ulaşamadım

Pelin

Vodafone

27 Ocak 11:12

169

Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve mevcut tarifemin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Yaklaşık 20 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp, çalışmadığımı ve bütçemin kısıtlı olduğunu özellikle belirterek daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi söylüyorum. ...

Hamide sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Makul Fiyatlı Ve Yüksek İnternetli Tarifeye Geçiş Talebim

Hamide

Vodafone

16 Aralık 2025 08:07

369

Vodafone mobil hattımı en az 20 yıldır kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm Ocak 2026’da sona eriyor. Taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken geçebileceğim tarifelere baktığımda, şu an kullandığımdan daha düşük internet hakkı sunulmasına rağmen fiyatların daha yüksek olduğunu gördüm. Örneğin 15 GB paketi 12 GB’a...

taahhut-sonrasi-makul-fiyatli-ve-yuksek-internetli-tarifeye-gecis-talebim-1.jpg

Huso sonuçtan çok memnun

Çözüldü