Uygun Fiyatlı Düşük İnternet Tarifesi Talebim Reddedildi Ve Yüksek Paketler Zorla Sunuldu

Vodafone’da 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitti. Taahhüdümü yenilemek için az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle evde internetim olduğu için telefonda yüksek internet paketlerine ihtiyacım olmadığını, 1 GB ile 4 GB arası daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi net olarak belirttim.

Buna rağmen bana ekranda sadece 20, 25, 40 GB gibi yüksek internetli ve faturası yüksek tarifelerin göründüğü söylendi ve 670 TL civarında rakamlar sunuldu. Daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı bir tarifeden kesinlikle bahsedilmedi; “size uygun başka tarife yok, bu tarifelerden yararlanabilirsiniz” denilerek yüksek fiyatlı paketler adeta zorla dayatıldı.

Ben evden çıkmayan, interneti neredeyse hiç kullanmayan biriyim ve bu kadar yüksek internet paketlerini ve buna bağlı yüksek faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. İhtiyacıma uygun, 1–4 GB arası, makul ücretli bir tarifeye geçişimin acilen sağlanmasını ve bana gerçekten sunulabilir tüm uygun tarifelerin şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir kullandığım Vodafone hattımı kapatıp operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.