Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Uygulamada Görülen 5 GB 225 TL Tarife Teklifi Aniden Kaldırıldı

Ayşe
7 Haziran 12:0315
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
Çözüm merkezi tarafından sorun çözüldü

Uzun zamandır Vodafone uygulamasında gördüğüm, 5 GB internet içeren ve aylık 225 TL fiyatlı faturalı tarife teklifi birden bire ortadan kayboldu. Dün akşam uygulamaya girdiğimde bu teklifi yine görüyordum, ancak bugün kontrol ettiğimde artık bu teklifin hiç görünmediğini fark ettim.

Herhangi bir onay vermeme ya da olumsuz bir işlem yapmama rağmen, uzun süredir uygulamada duran bu teklifin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılmasını kabul edemiyorum. Tekliften faydalanmak için uygun zamanı beklerken, bir anda tamamen silinmiş olması beni mağdur etti.

Vodafone’dan talebim, uygulamada bana sunulan 5 GB 225 TL’lik faturalı tarife teklifinin tekrar görünür hale getirilmesi ve bu şartlardan yararlandırılmamdır. Aksi halde, bu haksız durum nedeniyle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

7 Haziran 14:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

7 Haziran 14:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe
Ayşe
7 Haziran 14:42

Çözüm merkezi tarafından sorun çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteri İçin Aşırı Pahalı Tarifeler

Mehmet
Mehmet
Vodafone
28 Şubat 16:14101

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Geçenlere 750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

Vodafone Geçenlere750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

Profil fotoğrafı
Ali
Vodafone Yanıltıcı Mesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

Vodafone YanıltıcıMesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

Profil fotoğrafı
Zafer
Vodafone 750 Money Tarife Değişikliği

Vodafone 750 MoneyTarife Değişikliği

Profil fotoğrafı
Özlem
Vodafone Premium Yalanları

Vodafone PremiumYalanları

Profil fotoğrafı
Yusuf
Vodafone Kampanya Kabullenmeyip Tanımaması!

Vodafone KampanyaKabullenmeyip Tanımaması!

Profil fotoğrafı
Çetin
Vodafone Cihaz Puanım Hala Geri Gelmedi

Vodafone Cihaz PuanımHala Geri Gelmedi

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri