to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’i Gelmeden Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum
0555*****37 numaralı hat sahibiyim.
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Kasım ayı faturam 1.888 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda, bu tutarın internet aşımından kaynaklandığı bilgisini aldım.
Ancak paket aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı SMS’i almadım. İnternet kullanımımın paketi aştığına dair zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, kullanımıma dikkat eder veya ek paket alırdım. Uyarı mesajı gelmemesi nedeniyle bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı haksız buluyorum.
Bu nedenle Kasım ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
