Uyarı Olmadan Gelen Dakika Aşımı Ücreti Ve 240 TL İptal Talebi

Vodafone mobil hattımda bugün dakika kullanım aşımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattım faturalı tarife. Her zamanki gibi normal görüşmelerimi yaparken, paketimdeki dakikalarımın yeterli olduğunu düşünüyordum. Ancak sonrasında hattıma dakika kullanım aşımı nedeniyle yaklaşık 240 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Ve sadece 2 dakika fazla konuşmuşum madem kesin görüşmeyi kapansın ben de aradığımda bir uyarı gelsin bana görüşmeye devam edebilmeniz için 240 TL aşım ücretini tarafınıza yansıtacağız kabul ediyorsanız vs diye. Bana küt diye mesaj geliyor sadece. Benim 2 tane Vodafone hattım var is telefonundan devam ederdim bilseydim.

Daha net ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için bu aşımın farkına varamadım. Bu nedenle hattımda beklemediğim bir ek ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti şimdi.

Dakika aşımına bağlı olarak oluşan bu yaklaşık 240 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum yasal olarak doğru değil sormadan yansıtmışsınız insani şekilde telle konuşma halindeyken. Ayrıca bir durumum daha var paketimi 255 TL'lik paket yapmıştım baktım ki tarafıma yansıtılan temmuz fatura 434 TL bu ne alaka haziranda da zaten faturam çıktı e ben haziranda 20 GB paketime geçtim zaten. Detaylı inceleme talep ediyorum Umarım kısa sürede tarafıma olumlu yönde bir çözümle dönüş sağlanabilir.