Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uyarı Gelmeden Gelen 1927 TL'lik Fatura Şaşkınlığı

ID:35875587

Uyarı Gelmeden Gelen 1927 TL'lik Fatura Şaşkınlığı

Muzaffer

Vodafone

01 Mayıs 21:16

100

Vodafone hattımız için normalde 240 TL olan paket kullanımıma karşılık, 16 Nisan 2026 tarihli faturamız 1.927,5 TL olarak kesildi. Paket aşımı sebebiyle bu tutarın yansıtıldığını söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi. Günlük kullanımımda interneti ağırlıklı olarak Wi-Fi üzerinden kullanıyorum, bu nedenle böyle bir aşım yaptığımı da düşünmüyorum.

Hat 0554********68 numaralı hatta kayıtlı olup eşimin üzerine. Fatura detaylarında da bu yüksek tutarı açıklayan net bir kalem göremiyoruz, neye dayanarak böyle bir rakam çıkarıldığını anlamıyoruz. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca yapay zeka sistemiyle karşılaşıyoruz, canlı temsilciye yönlendirme yapılmadığı için kimseye derdimizi anlatamıyoruz.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmamızdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Paket aşımının nasıl ve neye göre hesaplandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, bu haksız olduğunu düşündüğümüz ücretin iptal edilerek faturanın normal paket ücretine çekilmesini ve gerekirse tarafımla canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Mayıs 22:09 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Bildirimsiz İnternet Aşımı Nedeniyle 3.326 TL Şok Ve İptal Talebi

Beyzanur

Vodafone

27 Nisan 02:57

203

Vodafone faturalı hattıma ait 16 Nisan 2026 tarihli kesim tarihli faturamın 3.326 TL olarak çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım. Normalde vergilerle birlikte yaklaşık 500–550 TL civarında gelen bir paket kullanıyorum ve herhangi bir ek paket, ekstra hizmet vb. tanımlı değil. Bu döneme ait fatur...

vodafone-faturamda-bildirimsiz-internet-asimi-nedeniyle-3326-tl-sok-ve-iptal-talebi-1.jpg

1 Destek

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Fatura Vodafone’da Uyurken Kesilen 2.620 TL Aşım Ücreti

Rıdvan

Vodafone

23 Mart 13:00

114

Vodafone faturalı mobil hattım için Mart 2026 döneminde normalde yaklaşık 380 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir makul açıklama olmadan 2.620 TL ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mart 2026 Faturamda Açıklamasız 600 TL Ücret ve Haksız Ek Ücret Şikayeti

Mehmet

Vodafone

06 Nisan 17:08

"Teşekkürler"

Haksız Ek Ücretlerle Gelen Yüksek Vodafone Faturası

Hamdullah

Vodafone

06 Nisan 21:20

106

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken faturada özellikle dikkatimi çeken, anlam veremediğim bazı ek ücretle...

Yetkisiz İnternet Kullanımı Nedeniyle 5 Bin TL Aşım Ücreti Fatura İptali Talebi

Burcu

Vodafone

28 Nisan 11:07

Vodafone bireysel hattım için her ay sabit olarak yaklaşık 460 TL ödüyorum ve paketimde 30 GB internet bulunuyor. Normalde bu 30 GB’ı zaten hiç bitiremiyorum. Ancak bu ay kızımın bilgim dışında internet kullanımı nedeniyle hatta aşım olmuş ve bu aşım hiçbir şekilde tarafıma doğru düzgün bildirilmede...