to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan İnternet Paketi Bitti, Ücretli Aşım Paketleri Aktif Edildi
Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda kalan 2,75 GB internet paketim, sadece e-postalarımı kontrol ettiğim en fazla 15 dakikalık bir kullanım sırasında hiçbir uyarı mesajı gelmeden bir anda bitti. Normalde aşım durumunda uyarı almayı beklerken, bana herhangi bir internet aşım uyarısı gelmedi.
Aşım paketi devreye girdikten sonra ise bu kez ücretli paketle ilgili mesajlar üst üste gelmeye başladı. Eğer o anda interneti kapatmasam başka bir aşım paketinin daha devreye gireceğini gördüm. Hiçbir aşım uyarısı almadan, bilgilendirilmeden ücretlendirilmemi ve böyle bir durumla karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Kayseri’de kullandığım hattımda yaşadığım bu internet aşımı ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, kullanmadığım ya da haberim olmadan devreye giren paketler için yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet paketim bitiyor olmasına rağmen bana hiçbir aşım mesajı bilgilendirme mesajı gelmedi fakat bugün internetim bitip ücretli aşım paketide bitmek üzereyken bana aşım mesajı geldi hiçbir bilgilendirme yapılmadı bu ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum yıllardır Vodafone liyim fakat böyle bir durum da iade edilmese aboneliğimi iptal edeceğim ilgilenirseniz sevinirim