Vodafone Uyarı Almadan İnternet Paketi Bitti, Ücretli Aşım Paketleri Aktif Edildi

Elife · 2026-04-29T19:03:15+03:00

Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda kalan 2,75 GB internet paketim, sadece e-postalarımı kontrol ettiğim en fazla 15 dakikalık bir kullanım sırasında hiçbir uyarı mesajı gelmeden bir anda bitti. Normalde aşım durumunda uyarı almayı beklerken, bana herhangi bir internet aşım uyarısı gelmedi. Aşım paketi devreye girdikten sonra ise bu kez ücretli paketle ilgili mesajlar üst üste gelmeye başladı. Eğer o anda interneti kapatmasam başka bir aşım paketinin daha devreye gireceğini gördüm. Hiçbir aşım uyarısı almadan, bilgilendirilmeden ücretlendirilmemi ve böyle bir durumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Kayseri’de kullandığım hattımda yaşadığım bu internet aşımı ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, kullanmadığım ya da haberim olmadan devreye giren paketler için yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

Yıldıray

Vodafone

218

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanım uyarıları (yüzde 80, 100 kullanım vb.) tarafıma gönderilmiyor. Uyarı mesajları gelmediği için internet kullanımımı normal seyrinde devam ettirdim ve herhangi bir aşım yaptığımı fark etmedim. Bu ay gelen faturamda ise internet aşımı ned...

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

2 Destek

Kullanılmamış İnternet Paketi Bitmeden Ek Ücretlendirme Ve Haksız 180 TL Kesinti

Enes

Vodafone

408

1 Destek

Kullanılmayan İnternet Hakkı Ve Haksız Ek Ücret Sorunu

Hüseyin

Vodafone

228

Vodafone internet paketimi 2 aydır kullanıyorum ve ilk aydan itibaren paket aşımı sorunu yaşıyorum. 08.09.2025 tarihinde paket aşımı gerçekleşti ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa kendi hakkım olan 40 GB internetimi kullanamadan, anlam veremediğim bir şekilde paket aşımı uy...

kullanilmayan-internet-hakki-ve-haksiz-ek-ucret-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-internet-hakki-ve-haksiz-ek-ucret-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-internet-hakki-ve-haksiz-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Veri Paketi Bitiminde Bildirim Gecikmesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Dilbeste

Vodafone

196

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün kişisel internet paketim 01.35’te bitmesine rağmen, bana internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı 02.15’te geldi. İnternetim bittiği anda herhangi bir uyarı almadığım için kullanımım devam etti ve aynı anda otomatik olarak aşım paket...

veri-paketi-bitiminde-bildirim-gecikmesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşımı Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözülmeyen Sorun

Zilan

Vodafone

210

Vodafone hattımda geçen ay paketimi değiştirdim ve internet aşımıyla ilgili sorun yaşadım. İnternetim bitmeden hatta aşım yapıldığına dair mesajlar ar...