Uyarı Almadan Ek Paket Ve 4.275 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanan bir abonenizim. Temmuz ayına ait faturam 4.757 TL olarak kesilmiş ve bu tutarın 4.275 TL'si adımlı aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Faturanın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026 olarak belirtilmiş.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, herhangi bir uyarı SMS'i almadan hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığını ve bu şekilde adımlı aşım ücreti yazıldığını görüyorum. Hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiç bu kadar yüksek bir fatura ya da benzer bir adımlı aşım sorunu yaşamadım. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı halde, bu tutarda bir aşım ve fatura benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, Temmuz ayı faturamda yer alan 4.275 TL tutarındaki adımlı aşım ve otomatik tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul, tarifeme uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, uyarı mesajı bile gönderilmeden böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.