Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Ürgüp’te Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

ID:35104790

Ürgüp’te Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Mert

Vodafone

06 Şubat 11:28

462

Yaklaşık üç ay önce başka operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptık ve keşke geçmeseydik diyorum. Nevşehir Ürgüp 15 Temmuz Mahallesi’nde ne zaman rüzgar çıksa, Vodafone hattı tamamen çekmiyor; arama yapılamıyor, internet hiç çalışmıyor. Hattı eşim kullanıyor, ben farklı bir operatör kullanıyorum ve eşim evdeyken çoğu zaman kendisine ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradım; en son bugün tekrar görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi, sorunun yaşandığı yerden aramam gerektiğini söylüyor. Zaten eşimin kullandığı Vodafone hat o bölgede çekmediği için Vodafone’u oradan arayamıyoruz. Ben de işteyken kendi hattımla aradığımda bu kez de “siz saat verin, eve gidince şu an konuştuğumuz diğer operatör hattınızdan sizi arayalım, oradan şebeke kontrolü yapalım” deniyor. Yani Vodafone’un çekim sorununu tespit edebilmesi için bile başka bir operatöre ihtiyaç varmış gibi bir durumla karşılaşıyorum; bu da bana göre tam bir amatörlük ve mağduriyet.

Hattım faturalı ve numaram 0553 777 5001. Hem yaşadığım bölgede bu şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hem de eğer sorun çözülemeyecekse çekmeyen bir hizmet yüzünden cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Şubat 17:20 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapamama

Halil

Vodafone

20 Ağustos 2025 10:56

583

Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana Gaziantep Oğuzeli Çaybaşı Mahallesi mevkisinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Şikayetimle ilgili olara...

Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapamama

Ankara Mamak'ta Şebeke Çekmeme Sorunu Vodafone'dan Çözüm Talebi

Duygu

Vodafone

12 Ocak 21:53

418

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı yaklaşık 3 ay oldu. Hattı aldığım günden beri evimde doğru düzgün şebeke çekmiyor. Dağ başında değilim, merkezi bir yerde oturmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. Ankara Mamak Bahçelerüstü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Dışarıda bazı yerlerde şebeke ols...

ankara-mamakta-sebeke-cekmeme-sorunu-vodafonedan-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone Evde Kapsama Sorunu Nedeniyle Kesintili Aramalar Ve İnternet

Tc Mahi

Vodafone

04 Şubat 21:52

405

Önceden başka bir operatör kullanırken, eşimin Vodafone’un daha iyi çektiğini söylemesi üzerine hattımı Vodafone’a taşıdım. İlk zamanlarda bir sorun yaşamazken, özellikle son birkaç aydır, son bir ayda ise iyice artan bir şekilde evimin bulunduğu bölgede kapsama alanı sorunları başladı ve hat çekmem...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Çekim Gücü Ve Cayma Bedeli Sorunu

Onur

Vodafone

10 Aralık 2024 16:00

1.279

"Yaşadığım kopma sorunlarından kaynaklı Cayma bedelini iptal ettiğiniz için teşekkür ederim."

Vodafone İnternet Ve Şebeke Sorunu

Semiha

Vodafone

26 Nisan 2023 23:40

2.196

Telefonumuzda eşimde bende Vodafone operatörünü kullanmaktayız. Fakat son 3 aydır ciddi anlamda şebeke sorunu yaşamaktayız. Evimizde ve çevresinde ne İnternet ne de Telefon hattımız kesinlikle çekmemekle birlikte interneti geçtim normal konuşmayı bile sağlıklı gerçekleştirememekteyiz. Vodafone müşte...