Ürgüp’te Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Yaklaşık üç ay önce başka operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptık ve keşke geçmeseydik diyorum. Nevşehir Ürgüp 15 Temmuz Mahallesi’nde ne zaman rüzgar çıksa, Vodafone hattı tamamen çekmiyor; arama yapılamıyor, internet hiç çalışmıyor. Hattı eşim kullanıyor, ben farklı bir operatör kullanıyorum ve eşim evdeyken çoğu zaman kendisine ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradım; en son bugün tekrar görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi, sorunun yaşandığı yerden aramam gerektiğini söylüyor. Zaten eşimin kullandığı Vodafone hat o bölgede çekmediği için Vodafone’u oradan arayamıyoruz. Ben de işteyken kendi hattımla aradığımda bu kez de “siz saat verin, eve gidince şu an konuştuğumuz diğer operatör hattınızdan sizi arayalım, oradan şebeke kontrolü yapalım” deniyor. Yani Vodafone’un çekim sorununu tespit edebilmesi için bile başka bir operatöre ihtiyaç varmış gibi bir durumla karşılaşıyorum; bu da bana göre tam bir amatörlük ve mağduriyet.

Hattım faturalı ve numaram 0553 777 5001. Hem yaşadığım bölgede bu şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hem de eğer sorun çözülemeyecekse çekmeyen bir hizmet yüzünden cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.