Armine Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği İkinci Değişim Hakkını Engelledi

Armine mağazasından 24 Eylül tarihinde bir elbise satın aldım. Aldığım elbisenin bedeni büyük geldiği için 3 Ekim’de Maltepe Çarşı’daki Armine mağazasına giderek değişim yaptım ve farklı bir bedeni aldım. Ancak bu aldığım beden de üzerime tam olmadı, bu nedenle tekrar değişim yapmak istedim.

İlk değişim sırasında bana ürünün sadece bir kez değiştirilebileceği veya ikinci bir değişimin yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu bilgi paylaşılmadığı için, beden yine uymadığı takdirde tekrar değişim yapabileceğimi düşünerek hareket ettim. Ayrıca Maltepe mağazası değişim sırasında bana herhangi bir fiş ya da belge de vermedi.

Dün, ikinci kez değişim yapmak üzere İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Armine mağazasına gittiğimde, ürünün ikinci kez değiştirilemeyeceği söylendi. Satın alma ve ilk değişim aşamasında bu konuda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum, sadece bedeninin bana uygun olduğu bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Ürün değişime uygunken, ikinci değişim hakkım olduğuna dair aksine bir bilgilendirme yapılmadığı için, Armine yetkililerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elbisemin tekrar değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.