to read complaints and reviews, or file yours.Umre Seyahati Sonrası Haksız Roaming Ücretleri Ve İade Talebi
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı, Aralık ayında Umre için gittiğim Suudi Arabistan seyahatim sonrasında Ocak dönemi faturasında 8.400 TL olarak geldi. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca herhangi bir ek paket, roaming paketi ya da yurt dışı kullanım onayı vermedim.
Faturayı incelediğimde tutarın büyük kısmının yurt dışı kullanımından kaynaklandığını gördüm ve bu kalemlere itiraz ediyorum. Yurt dışı için özel bir paket satın almamış olmama ve ayrıca onay vermemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yurt dışı kullanım kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı faturalandırıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
