to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşlı Mahallesi’nde 5G Hızı Sürekli 1 Mbps Altında: Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone 5g mobil hattımda Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır, özellikle yaz aylarında ve tatil sezonunda Kocaeli ili Gölcük ilçesi Ulaşlı Yavuz Sultan Selim Mahallesi 1003 Sokak Gururkent Sitesi d blok çevresinde internet hızım 1 Mbps’nin bile altına düşüyor ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum.
Her yaz tekrar eden bu hız problemi nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. 5465****18 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ulaşlı Mahallesi’nde, özellikle yaz sezonunda yaşanan aşırı şebeke yükünü karşılayacak şekilde baz istasyonu kapasitesinin artırılmasını talep ediyorum. 5g abonesi olarak aylık 1.300 TL ödediğim bu tarifeden beklediğim hız ve hizmeti alamadığım için Vodafone’un bu bölgeye kalıcı bir altyapı yatırımı yapmasını ve yaşadığım hız sorunlarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil hattımla Kocaeli ili Gölcük ilçesi Ulaşlı Yavuz Sultan Selim Mahallesi bölgesinde ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Bu bölgede bulunduğum her gün mobil verim sürekli kesiliyor, internet hızım aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman internete erişemiyorum. İndirme ve yükleme hızlarım zaman zaman 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Ayrıca telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak 542 müşteri hizmetlerini arayıp üç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tarafıma geri dönüş yapılıp detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı, problemin kaynağı nedir, ne zaman çözülecektir bilgisi verilmedi ve halen aynı şekilde mobil verimi verimli olarak kullanamıyorum.
Vodafone’dan, Gölcük ilçesi Ulaşlı Yavuz Sultan Selim Mahallesi ve çevresindeki kapsamanın acilen incelenmesini, bölgede bulunan baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve gerekiyorsa yeni baz istasyonları eklenmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu şebeke sorunlarının giderilerek, ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve makul hızda hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kocaeli/Gölcük ulaşlı son durum, hiçbir değişiklik yok
Hiçbir çözüm/bilgilendirme yapmadılar, halen yetersiz çekim kalitesi ile internet kullanmaya çalışıyorum, size yaptığım hız testlerini paylaşacağım.
