Evde 5G İnternet Hızı Sorunu Ve Süper Sınırsız Red Tarife Şikayetim

Vodafone çözüm ekibinden aradılar sorunumu tespit etmişler daha yeni gelişme olmadı herhangi bir düzeltme de olmadı olana kadar yazacağım

Çözüm yerine beni cezalandırmak için kara listeye aldılar ve internet hızımı iyive düşürdüler sürekli olarak hakkımı arıyorum diye artık hiçbir yerde internete giremiyorum teşekkürler Vodafone

Yine onlarca kez görüşmeden sonra çözüme ulaşamadım çözüme ulaşana kadar buraya günlük yazacağım ve çözüme ulaşana kadar Vodafone'u gerekirse her dakik arayacağım

Ve yine çözüme ulaşılmadı Vodafone rezilliği duyarsızlığı bu başka bir şey değil

Ve ısrarla çözüm üretilmedi

Yıllık yatırım planında yokmuşum Vodafone'dan çıkın diyorlar resmen başka operatör ismi saymak nedir sayın Vodafone

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Kocaeli Darıca’daki ev adresimde mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet son derece yavaş, sık sık kopma ve donma yaşanıyor, en basit uygulamaları bile açamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayacak düzeyde dahi hizmet alamıyorum. Aynı hattı farklı konumlarda kullandığımda gayet iyi çekmesine rağmen, evimde 5g vaadine rağmen 3G seviyesinde bile stabil ve kullanılabilir bir hizmet sunulmuyor. Bu süreçte defalarca kez kayıt açtırdım, son 2 gündür ise neredeyse günde 60–70 kez arama yapmama rağmen sorunla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri bir seferinde sorunun telefondan, başka bir seferinde baz istasyonundan kaynaklandığını söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptı ve net bir adım atılmadı. Her seferinde “ilgileneceğiz, kayıt açtık” denmesine rağmen yaşadığım mağduriyet aynen devam etti. Süper Sınırsız Red tarifesi için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, kendi evimde temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de temel iletişim hakkımın bu şekilde ihlal edilmemesini istiyorum. Ev adresimdeki çekim ve internet hız sorununun kalıcı ve ölçülebilir şekilde düzeltilmesini, hattımın tarafınızca taahhüt edilen kalite ve hızda hizmet vermesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu şartlar altında mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli ödemeden taahhüdümden çıkış hakkımın sağlanmasını istiyorum. İlgili hattımın numarası 538******* olup, yaşadığım bu sorunun ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin hızlı, net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

Çözüm yok bugün de müşteri hizmetlerinin yardımcı olamayacaklarını bu nedenle aramam gerektiği söyleniyor çekmeyen Vodafone sorunum için nereyi arayayım Vodafone aramayacaksam

Hala bir çözüm yok

Hala çözüm yok sadece oyalama

Yine sadece oyalama ve çıkmam için mobbing

Artık dönüş bile sağlanılmıyor

İkk defa başka bir operatör öneren bir operatör görüyorum. Oyala bekletme mobbing ne ararsan var bu firmada

Hala bir çözüm yok çözüm yerine başka operatör reklamı yapıyorlar

Vodafone mobil hattımı kullandığım ikamet adresimde uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke neredeyse hiç olmadığı için hem telefon görüşmesi yapamıyor hem de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi aksatacak seviyeye geldi. 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcileri, bölgede baz istasyonu kurulması gerektiğini fakat bunun mümkün olmadığını, tek seçeneğimin hattımı iptal ederek çıkış yapmak olduğunu söylediler. İkamet ettiğim yerde hizmet alamadığım için adeta hattı kullanmaktan vazgeçmeye zorlandığımı düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, ikamet ettiğim bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak hattımın sağlıklı şekilde çekmesinin sağlanmasıdır. Bulunduğum adreste kesintisiz hizmet alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hala çözüm yok

Hala çözüm yok

Hala bir çözüm yok artık aramayın deyip müşteri hizmetleri yüzüme telefonu kapatıyor