to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz YouTube Premium Ve Vodafone Pay Kampanyasında Haksız Kesintiler Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlanan ücretsiz üç aylık YouTube.com Premium kampanyasından yararlanmak için Vodafone üzerinden aboneliğimi başlattım. Bu işlem sırasında Vodafone Pay’in aktif edilmesi gerektiği söylendi ve Vodafone Pay’i de aktifleştirdim. Ancak kampanya ücretsiz olmasına rağmen yaklaşık Temmuz ayından beri hem YouTube.com Premium ücreti hem de Vodafone Pay kapsamında hizmet bedeli adı altında ücret tahsil ediliyor.
Temmuz ayından bu yana her ay yaklaşık 120 TL kesinti yapıldı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 360 TL haksız ödeme gerçekleşti. Gönderilen mobil ödeme SMS’lerinde YouTube.com Premium için 79,99 TL ve ayrıca hizmet bedeli olarak 31,90 TL alındığı açıkça görülüyor. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım ve her seferinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kesintiler devam ediyor. En son yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmede de yine sonuç alamadım.
Ücretsiz olması gereken bir kampanya nedeniyle aylardır haksız yere ücret ödenmesi ve verilen iade sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. YouTube.com Premium ve Vodafone Pay üzerinden yapılan tüm hatalı tahsilatların eksiksiz iade edilmesini ve bu gereksiz kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alakanız için teşekkür ederim umarım bir daha sorun yaşamayız
