to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Hakkında Çelişkili Bilgiler Ve Fatura Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı olarak 3 ay ücretsiz YouTube Premium kampanyası görünmektedir. Bu kampanyadan faydalanmak istediğimde ise benden “faturaya yansıt” özelliğini açmam isteniyor ve bu özelliği açmam halinde her ay faturama 31 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Hattım 0533***1642 numaralı Vodafone hattıdır ve bu durum 4 Şubat 2026 tarihinde yaşanmıştır.
İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda YouTube Premium hizmetini 3 ay ücretsiz kullanabileceğim ve faturaya yansıt ücretinin ilk 3 ay alınmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 3 ay ücretsiz kampanyadan yararlanamayacağım, faturaya yansıt özelliğini açarsam her ay faturamdan 31 TL kesileceği ifade edildi. İki farklı görüşmede birbirine tamamen zıt bilgiler verildiği için kafam karıştı ve kampanya hakkında net bir bilgi alamadım.
Vodafone Yanımda uygulamasında görülen bu kampanya konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerçekten bu kampanya hakkım varsa 3 ay boyunca YouTube Premium üyeliğimin faturama herhangi bir ücret yansımadan ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
