to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Hayal Kırıklığı Yaratan Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın son 1–2 aydır arayıp sunduğunuz yeni tarife teklifleri hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak mevcut tarifeme göre oldukça düşük.
Şu anda kullandığım tarifeye 350 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifeler 600–700 TL bandında ve bu tarifelerdeki internet ve diğer kullanım hakları mevcut paketime göre daha kısıtlı. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek ve avantajdan uzak olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve memnun bir kullanıcı olarak bana daha uygun fiyatlı, mantıklı içerikli ve sadakatimi gözeten bir tarife teklifi sunulmasıdır. Başka operatöre geçmek istemiyorum; mümkünse mevcut memnuniyetimi bozmadan, bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü Haziran 2026 itibarıyla bitiyor. Mevcut faturam yaklaşık 410 TL civarında ve paketimden genel olarak memnunum. Ancak taahhüt yenileme için arandığımda bana 800–900 TL bandında, üstelik şu anki haklarımdan daha az içeriğe sahip teklifler sunuldu.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve aslında operatör değiştirmek istemiyorum, hizmetten de memnunum. Buna rağmen mevcut paketimin neredeyse iki katına çıkan ve haklarımı azaltan bu tekliflerin bana haksız ve bütçemi ciddi şekilde zorlayıcı geldiğini belirtmek istiyorum. Müşteri sadakatimin ve uzun süreli aboneliğimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Talebim, mevcut faturama yakın, haklarımın korunacağı ve bütçemi zorlamayacak, uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’a yakışır, makul bir taahhüt teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Mevcut müşterilerin kaybedilmemesi adına, tekliflerin bu doğrultuda yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İsmini unuttum beyefendi aradı ve daimi müşterileri için ayrıcaklı ve nazik bir tarife uyguladı çok teşekkür ederimmmm
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
