Erken Fesih Cezası İptali Ve Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı Red25 tarifesi kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt süresi 31.05.2026 tarihinde sona eriyor. Bugün tarife değişikliği için Vodafone’u aradım, bana X isimli tarifeye geçebileceğim ve fiyatının ne olacağı söylendi. Ben de bu tarifenin ne zaman geçerli olacağını sorduğumda “bugün hemen geçebilirsiniz” dendi.

Bunun üzerine, taahhüdümün bitmesine 3–4 gün olduğunu, bu kalan günler için ne kadar ücret ödeyeceğimi sorduğumda net bir bilgi verilmedi. Daha sonra başka bir görevli arayıp erken taahhüt bozma bedeli olarak belirli bir tutar alınacağını söyledi. Ben açıkça taahhüdümün bitiş tarihini, yani 31.05.2026’yı hatırlatıp, yeni tarifemin mevcut taahhüdüm biter bitmez başlatılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen benden taahhüdü erken sonlandırmışım gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve bu yaşanan belirsizlik ve erken fesih cezası sebebiyle ne mevcut operatörümle sağlıklı şekilde devam edebiliyorum ne de hattımı başka bir operatöre taşıyabiliyorum. Hattımın son 4 hanesi 6936’dır.

Erken fesih cezası adı altında talep edilen ücretin iptal edilmesini, mevcut taahhüdümün bitiş tarihinde yeni tarifemin ek bir ücret yansıtılmadan başlatılmasını ve memnuniyetimin devamı için tarafıma daha cazip bir tarife teklifinde bulunulmasını talep ediyorum.