Ücretsiz İnternet Aktif Olmasına Rağmen Paketimden 10 GB Düşülmesi

Vodafone’un 5G şerefine tüm müşterilere 1 günlüğüne verdiği sınırsız internet kampanyasından bugün faydalandım. Hediye internet hattıma tanımlandı olarak görünmesine rağmen, öğlen saat 12.00‑14.00 arasında ve şu anda da devam eden kullanımda, kendi satın almış olduğum internet paketimden kota düşülmesi yapıldı.

İnternet kullanımım Van ili Gürpınar tarafında gerçekleşti. Kampanyadan gelen hediye aktif olmasına rağmen paketimden harcama yapılması nedeniyle yaklaşık 10 GB civarında internet paketimden eksilme oldu. Durumu kanıtlamak için ekran görüntüsü de aldım; ekran görüntüsünde sadece kullanımın bir kısmı görünse de hediye ve paket kullanımı arasındaki tutarsızlık net bir şekilde fark ediliyor.

Hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 7742’dir. Kampanya kapsamında tanımlanan hediye internetin doğru şekilde kullanılmış sayılmasını ve bu süre içinde kendi paketimden düşen yaklaşık 10 GB internet kotasının tarafıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.