Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Ücretsiz İnternet Aktif Olmasına Rağmen Paketimden 10 GB Düşülmesi

ID:35619698

Ücretsiz İnternet Aktif Olmasına Rağmen Paketimden 10 GB Düşülmesi

Sipan

Vodafone

01 Nisan 19:23

289

Vodafone’un 5G şerefine tüm müşterilere 1 günlüğüne verdiği sınırsız internet kampanyasından bugün faydalandım. Hediye internet hattıma tanımlandı olarak görünmesine rağmen, öğlen saat 12.00‑14.00 arasında ve şu anda da devam eden kullanımda, kendi satın almış olduğum internet paketimden kota düşülmesi yapıldı.

İnternet kullanımım Van ili Gürpınar tarafında gerçekleşti. Kampanyadan gelen hediye aktif olmasına rağmen paketimden harcama yapılması nedeniyle yaklaşık 10 GB civarında internet paketimden eksilme oldu. Durumu kanıtlamak için ekran görüntüsü de aldım; ekran görüntüsünde sadece kullanımın bir kısmı görünse de hediye ve paket kullanımı arasındaki tutarsızlık net bir şekilde fark ediliyor.

Hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 7742’dir. Kampanya kapsamında tanımlanan hediye internetin doğru şekilde kullanılmış sayılmasını ve bu süre içinde kendi paketimden düşen yaklaşık 10 GB internet kotasının tarafıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.

ucretsiz-internet-aktif-olmasina-ragmen-paketimden-10gb-dusulmesi-2.jpg

ucretsiz-internet-aktif-olmasina-ragmen-paketimden-10gb-dusulmesi-1.jpg

Vodafone

01 Nisan 21:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Hediye İnternetim 10 Gündür Tanımlanmadı

Yusuf

Vodafone

21 Kasım 2025 14:17

1.326

"Hediye"

Hediye 1 Günlük İnternet Paketi Çalışmadı, Mevcut Paketten Haksız Düşüş

Muhammed

Vodafone

01 Nisan 14:14

432

1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 5G geçişi kapsamında hattıma 1 günlük hediye sınırsız internet paketi tanımlandı. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra yaptığım tüm internet kullanımları, hediye paketten düşmesi gerekirken hattıma tanımlı mevcut paketimden düşmeye başladı. ...

1 Destek

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketimden Faydalanamadım, 10 GB İnternetim Eksildi

Yusuf

Vodafone

14 Ağustos 2025 16:45

255

"Öncelikle Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum ama açıkçası hiç ümidim yok. Taki müşteri ilişkileri uzmanı E**** hanım arayana kadar. Gerçekten o kadar samimiyetle yaklaştı ki çok mutlu oldum. E*** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."

Hediye Çarkı'ndan Kazandığım İnternet Kotasının Kullanılamaması Ve Paketimden Düşmesi Sorunu

Gamze

Vodafone

08 Aralık 2025 01:30

193

Vodafone mobil hattımda Hediye Çarkı’ndan internet kazanmama rağmen, kullanımın kendi tarifemden düşmeye devam etmesiyle ilgili şikayetçiyim. 08.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında Hediye Çarkı’ndan 4 GB internet kazandım ve hattıma yüklendi. Hediye internet yüklendiği anda kendi tarifimde 16,08...

Vodafone'da 3 GB İnternet Paketi Yüklenmedi

Erdem

Vodafone

25 Ocak 21:58

399

Vodafone hattım için “E-posta doğrula, 3 günlük 3 GB kazan” kampanyasına katıldım ancak tanımlanması gereken internet paketim hattıma hiç yüklenmedi. Kampanyaya katılalı 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hala 3 GB internetim gelmedi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kay...