to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hatda Kesilen Telsiz İletişim Ücreti İtirazı
20 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından hat kapatma talebim için arandım. Hattımı kapatmamam için avantajlı paketler'den, bir yıl hattı dondurma vb taleplerde bulunduktan sonra faturasız hattın ücretsiz olduğu ve 5 ay içinde Kontur yüklenmez ise otomatik olarak hattın iptal olacağı bilgisi verilerek konturlu hatta geçişim sağlandı. Herhangi bir ücret yansıma bedelinin olup olmadığını birkaç kez sordum ve olmadığını söyledi. 27 Ocak tarihinde 326 TL faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 yıllık telsiz iletişim bedeli ve devlet tarafından alındığı yapılabilecek bir şeyin olmadığı söylendi. Telsiz iletişim bedeli 12 ay birden neden kesiliyor? Kullandıkça kesilmesi gerekmiyor mu? Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından (Ses kayıtlarının incelenerek) yanlış yönlendirilmenin tespit edilmesi ve bu fatura belinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telsiz kullanım ücreti 2026 yılı için 323.81 TL ve eşit taksitlerle kullanımlarınızdan bağımsız olarak faturanıza yansır diyor. Hem bana bu ücretten bahsetmiyor hem de bir yıllık ücreti peşin alıyorsunuz. 15 dakika önce müşteri hizmetleri tarafından arandım telsiz kullanım ücreti bilgisinin vermek zorunda olmadıklarını ve bu ücretin yıllık kesildiğini söylüyor. Hattımı kapatmamak için türlü yollarla beni zarara uğratıp haksız kazanç elde ediliyor. Bu bilgi verilmek zorunda ses kayıtlarımın incelenmesi ve beni ikna cabası ve eksiz bilgi verdiği fark edilip fatura iptalinin yapılması aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı beyan ederim.
Yaşadığınız problemi çözmek için işlem başlattık yazıyorlar. Ortada yapılan hiçbir şey yok.
