to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından hat kapatma talebim için arandım. Hattımı kapatmamam için avantajlı paketler'den, bir yıl hattı dondurma vb taleplerde bulunduktan sonra faturasız hattın ücretsiz olduğu ve 5 ay içinde Kontur yüklenmez ise otomatik olarak hattın iptal olacağı bilgisi verilerek konturlu hatta geçişim sağlandı. Herhangi bir ücret yansıma bedelinin olup olmadığını birkaç kez sordum ve olmadığını söyledi. 27 Ocak tarihinde 326 TL faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 yıllık telsiz iletişim bedeli ve devlet tarafından alındığı yapılabilecek bir şeyin olmadığı söylendi. Telsiz iletişim bedeli 12 ay birden neden kesiliyor? Kullandıkça kesilmesi gerekmiyor mu? Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından (Ses kayıtlarının incelenerek) yanlış yönlendirilmenin tespit edilmesi ve bu fatura belinin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı iptal etmek istememe rağmen hattımı bir türlü iptal etmediler. Her arayan farklı bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. En son merkezden biri arayıp hattımı faturasız hatta geçirmemi o zaman sadece 14 gün kullandığım süre olan 154 lira gibi bir ücret ödeyeceğimi söyledi. Kabul ettim ...
06.05.2025 tarihinde faturalı taahhüdüm bitti. 07.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanarak hat kapama talebinde bulundum. 350 TL ödediğim fatura, taahhüdüm bittiği için 700 TL olarak görünüyordu. Temsilciye iptal talebimde bu faturanın bana yansıyıp yansımayacağını sorduğumda, 'talebinizi o...
Yaklaşık 2 ay önce mevcut hattımı müşteri hizmetlerini arayarak dondurmak istediğimi ilettim. Bu işlemin sonunda mevcut paketimin iptal olması ve herhangi ekstra ücret yansıyıp yansımadığını sorduğumda herhangi bir işlem ücreti olmayacağını ve mevcut paketimi sonrasında kullanabileceğimi söylediler....
Bir ay kadar önce Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım (uygulama üzerinden cayma bedeli olmayacağı belirtilmişti). Geçişten bir ay sonra tarafıma 182,20 TL fatura kesildiği mesajı ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 17 TL'sinin kendi kullanımımdan kaynaklandığı, kalan 165,...
Yorumlar