Doğalgaz Faturamda Yanlış Kademe Uygulaması

Gazdaş’ın 21.04.2026–08.06.2026 dönemine ait faturama itiraz etmek istiyorum. Fatura numaram y262026000018759, aboneliğim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindedir.

Bu dönemde toplam 205 m³ doğalgaz kullanımı üzerinden tamamen tüketiciyi mağdur eden, adil olmayan bir hesaplama yapıldığını düşünüyorum. EPDK’nın Kırklareli için belirlediği günlük kademe limitleri dikkate alındığında, nisan ayındaki 9 günlük kademe hakkı 55,167 m³, mayıs ayındaki 31 günlük kademe hakkı 101,62 m³ ve haziran ayındaki 8 günlük kademe hakkı 10,216 m³ olarak hesaplanmaktadır. Buna göre, ilgili fatura dönemindeki 205 m³’lük tüketimin 167 m³’lük kısmının 1. Kademede, kalan 38 m³’lük kısmının ise 2. Kademede faturalandırılması gerekirken, şirket bunun aksine bir yöntem uygulamıştır.

Şirket, 205 m³’lük tüketimi 48 güne bölerek günlük 4,27 m³ ortalama bulmuş, nisan için günlük limit 6,12 m³ denilerek tüm nisan tüketimini 1. Kademeden, mayıs için günlük limit 3,27 m³ denilerek ortalama 4,27 m³ kullanımı gerekçe gösterip tüm mayıs tüketimini 2. Kademeden, haziran için de 1,27 günlük limit üzerinden yine ortalama 4,27 m³’e dayanarak tüm haziran tüketimini 2. Kademeden faturalandırmıştır. Kendi kabul ettikleri hesaplama mantığına göre bile mayıs ayında 3,27 m³’e kadar olan kısmın 1. Kademeden, kalan kısmın 2. Kademeden faturalandırılması gerekirken, bütün kullanım 2. Kademeye atılmıştır. Özellikle 1. Kademede kalması gereken kısım dahil tüm bu dönemin 2. Kademeden ücretlendirilmesi, hem hakkaniyete hem de mantığa aykırıdır.

Şube ile yaptığım görüşmede “hesaplama bu şekilde yapılıyor, aslında siz haklısınız” denilmesine rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Nisan ayının soğuk günlerinde yapılan yoğun kullanım ile mayıs ve haziran aylarının görece sıcak dönemlerindeki kullanımın aynıymış gibi değerlendirilip, bu şekilde keyfi bir ortalama ile kademe aşımı yaratılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, faturamın EPDK’nın belirlediği günlük kademe limitleri esas alınarak; nisan, mayıs ve haziran günlerine adil biçimde dağıtılıp, yukarıda ayrıntılı şekilde açıkladığım gibi gerçek tüketime göre 1. Ve 2. Kademe ayrımı yapılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Henüz bu faturayı ödemedim, son ödeme tarihine kadar hatalı hesaplamanın düzeltilmesini, eğer bu süre içinde düzeltme yapılmazsa da sonraki dönem faturalarımdan mahsup edilmek üzere doğru hesaplamaya göre fazla çıkan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak faturamın yeniden, adil ve şeffaf bir şekilde hesaplanıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.