1 Alana 1 Hediye Kampanyası Hatası Ve İade Reddi

10.06.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Nilky badem içeceği için “1 alana 1 hediye” kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Ancak sistemde ürünü tek adet olarak eklemişim ve bunu o anda fark etmedim. Sonrasında aynı fiyata kampanyadan iki ürün almam gerekirken, tek ürün geçmiş olduğunu görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu düzeltilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün muhafazasını sordu, paketin hiç açılmadığını, kullanılmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen cayma hakkımın olmadığı ve iadenin alınamayacağı söylendi, iade konusunda adeta diretildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı fiyatla 2 ürün alabilecekken, neden tek ürünle bırakıldığım konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kampanyadan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmamış ve paketi açılmamış olan ürünle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer kampanya süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.