to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Vodafone Bayisinde Aşırı Ücret Ve Saygısız Tavır Ve Cayma Bedeli İadesi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir ay önce eşime devrederek Vodafone’a geçiş yaptım. Kısa süre içinde hattımın birinci e-sim’i kapandı, ikinci e-sim’i aktif etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem için bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Esenyurt’taki Vodafone bayisine gittiğimde benden bu işlem için 1.500 TL talep edildi. Müşteri hizmetleri aynı işlem için 250 TL bilgisini verirken bayinin 1.500 TL istemesi ve çalışanların son derece sert tavırlar sergileyip rencide edici ifadeler kullanması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Bu tutum nedeniyle mecburen tekrar Turkcell’e geri geçiş yapmak zorunda kaldım.
Tüm bunların ardından hattı kapatmama rağmen şimdi de tarafıma 1.450 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem bayide talep edilen fahiş ücret hem çalışanların saygısız tavırları hem de üzerine cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum ve paramla adeta rezil edildim.
Bu nedenle, haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin ve bayinin benden istediği tutarın iadesini, ayrıca Esenyurt Vodafone bayisindeki çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
