to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Aksesuar Koruma Hizmeti İçin Fatura Sürprizi Ve İptal Sorunu
19.07.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak Redmi Note 14 model cihaz satın aldım. Satın alma sürecinde tarafıma “aksesuar koruma” hizmeti ücretsiz olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Özellikle ücret olup olmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bu hizmetin tamamen ücretsiz olduğunu belirtti. Ancak bu ay faturama “aksesuar koruma” adı altında 600 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin her ay alınacağı belirtildi.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana bu hizmetin ücretli olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir kayıt veya belge almadım, fakat hizmetin ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti.
Hem bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini hem de “aksesuar koruma” hizmetinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1003256706. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözümünüz için
