to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Uygulama Kullanmadığım Halde Haksız Fatura Artışı
Vodafone hattımın 07 Aralık – 06 Ocak dönemine ait faturası normalde 680 TL olması gerekirken 1.230 TL olarak yansıtıldı. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde faturaya ücretli bir uygulamaya giriş yaptığım gerekçesiyle ek tutar eklendiği söyleniyor. Ancak ben kesinlikle herhangi bir ücretli uygulamaya girmedim, ayrıca evdeyken mobil veriyi neredeyse hiç açmıyorum.
Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, hangi uygulamaya, hangi saatlerde giriş yaptığım konusunda net bir bilgi ve kayıt paylaşmadılar. Sadece ücretli uygulamaya giriş yaptığımı söyleyip detay vermeden geçiştirdiler. Herhangi bir onayım, isteğim veya bilinçli bir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde haksız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum.
Mardin Merkez’de kendi adıma kayıtlı olan hattım için bu döneme ait faturamın incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın 680 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
