to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artışı Ve Sosyal Medya İnterneti Eksikliği Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için bugün müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmede, kardeşimin iki gün önce 500 TL’ye aldığı paketin aynısını talep etmeme rağmen, bana 550 TL’lik, üstelik sosyal medyada geçerli interneti olmayan daha pahalı ve içerik olarak eksik bir paket sunuldu.
Aynı paketi istememe rağmen kısa süre içinde fiyatın artırılması ve paketin içeriğinin değiştirilmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Ben kardeşime tanımlanan, sosyal medya interneti de içinde olan 500 TL’lik paketin aynısının, ek bir şart veya ek ücret olmadan hattıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma aynı koşullarda paket tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitimine yakın dönemde, bana çok yüksek tutarlı bir fatura ve sonrasında da fahiş fiyatlı bir paket sunuldu. Aynı operatörde bulunan yakın çevremin kullandığı paketlerin fiyatları gayet uygunken, bana önerilen paketin çok daha pahalı olması beni rahatsız etti.
Bu süreçte Vodafone tarafından arandım ancak sunulan tekliflerin, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarının ödemekte olduğu ücretlerle kıyaslandığında oldukça yüksek olduğunu gördüm. Taahhüdüm bitmesine rağmen bana daha makul, emsalleriyle uyumlu bir paket sunulmaması adil olmadığını düşündürmektedir.
Ben, yakın çevremde de kullanıldığını bildiğim Red'li 40 sınırsız paketini almak istiyorum. Talebim, bu paketin tarafıma uygun ve makul bir fiyatla sunulması ve faturamın da bu doğrultuda düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
