to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlanmadı, Faturam 1000 TL Üzerinde
Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak mevcut hattım için paket değişikliği önerisinde bulundular; özellikle sosyal medya kullanımlarım için sınırsız bir paket istediğimi defalarca belirttim. Görüştüğüm danışman, sosyal medyanın sınırsız olacağını ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağını açıkça söyleyince bu paketi kabul ettim. Ancak hattıma bu şekilde bir paket tanımlanmadığını sonradan fark ettim.
Yaşadığım sorun yaklaşık bir haftalık, çok yeni bir durum olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece beklememi söylediler; fakat hâlâ vaat edilen sosyal medya sınırsız paketi hatta tanımlanmadı. Bu nedenle sosyal medya kullanımlarım yüzünden faturamda 1.000 TL’nin üzerinde bir ek ücret çıkmasından endişe ediyorum.
Vodafone’un, satış sırasında danışmanın verdiği bilgi ve vaadi dikkate alarak hattıma söz verilen sosyal medya sınırsız paketini tanımlamasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek olası yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
