to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak mevcut hattım için paket değişikliği önerisinde bulundular; özellikle sosyal medya kullanımlarım için sınırsız bir paket istediğimi defalarca belirttim. Görüştüğüm danışman, sosyal medyanın sınırsız olacağını ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağını açıkça söyleyince bu paketi kabul ettim. Ancak hattıma bu şekilde bir paket tanımlanmadığını sonradan fark ettim.
Yaşadığım sorun yaklaşık bir haftalık, çok yeni bir durum olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece beklememi söylediler; fakat hâlâ vaat edilen sosyal medya sınırsız paketi hatta tanımlanmadı. Bu nedenle sosyal medya kullanımlarım yüzünden faturamda 1.000 TL’nin üzerinde bir ek ücret çıkmasından endişe ediyorum.
Vodafone’un, satış sırasında danışmanın verdiği bilgi ve vaadi dikkate alarak hattıma söz verilen sosyal medya sınırsız paketini tanımlamasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek olası yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana bu hatta sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim, ancak sosyal medyada zaman geçirdiğimde internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Yani “sınırsız sosyal medya” denilen hak, gerçekte internet paketimden harca...
Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifeye geçtiğim günden beri paket içeriklerinde sorun yaşıyorum. Özellikle tarifemde olduğunun söylendiği sınırsız sosyal medya kullanımında ciddi bir problem var. Bana satış yapılırken sosyal medya için sınırsız internet olduğu bilgisi verildi, ancak h...
Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...
Yorumlar