Yataş'tan Alınan Yatakta Üretim Hatası Ve Servis Gecikmesi

16 Ocak tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki Ünalan Grup mağazasından 160X200 Black Ice Pocket yaylı yatak satın aldım. Yatağın siyah kumaş yüzeyinde kısa süre içinde beyaz tüylenmeler oluştu, sanki içindeki tüyler dışına çıkıyormuş gibi bir görüntü var. Başta geçici bir durumdur diye düşündüm, düzenli olarak temizledim ancak her temizlemeden sonra tüylenme devam etti.

Yaşadığım sorun üzerine Yataş servisini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm. Daha sonra servis eve gelerek yatağı inceledi ve kumaşta üretim hatasıyla ilişkili bir durum olduğunu, kumaşın değişebileceğini söyledi. Buna dayanarak en geç 15 gün içinde tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, sürecim tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ben Yataş gibi kurumsal bir markadan hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Yatağımda tespit edilen üretim hatasına bağlı bu sorun nedeniyle mevcut yatağın kesin olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorun tekrar etmeyecekse aynı modelin yeni bir yatak ile, aksi halde benzer problem yaşatmayacak farklı bir model yatak ile değişim yapılmasını istiyorum.