to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Değişiminde 200 TL Ek Ücret Talebi
23 Haziran’da Semre Butik’ten kp07064646212 barkod numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için ertesi sabah hemen değişim talebinde bulundum.
Firma ile yazışmalarımda değişim yapılabileceği söylendi ancak değişim için benden 200 TL ek ücret talep edildi. Sipariş tutarım kapıda ödeme olarak 2.730 TL ve bu tutarın üzerine bir de değişim ücreti istenmesini haksız buluyorum.
Yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez ertesi gün başvuru yapmama rağmen, sadece değişim için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değişiminin sağlanmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran akşamı Semre Butik’ten online olarak bir takım siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimde yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve ürün daha kargoya bile verilmeden WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen, ürün kargoya verilmemiş olmasına karşın değişim yapılmadığını ve üstüne bir de değişim için ek ücret talep edildiğini öğrendim.
Ürün daha kargoya verilmeden değişim talebinde bulunmama rağmen, bu talebimin karşılanmaması ve benden ekstra ücret istenmesi adil bir uygulama değildir. Üstelik bu durumun sadece bana değil, düzenli olarak diğer müşterilere de uygulandığını düşünüyorum.
Siparişimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünle değiştirilmesini ve bu haksız ek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
