to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Çekim Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet İadesi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattımda İstanbul Bahçelievler Şirinevler bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmediği için arama yapamıyorum, arayanlar da bana çoğu zaman ulaşamıyor ve buna bağlı olarak mobil interneti de kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde sadece bölgede iyileştirme çalışmaları yapıldığı ve yapılacağı söylendi ancak 3 yıldır hiçbir somut düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen operatör değiştirmek istediğimde kullanamadığım bir hizmet için benden yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.
Hem uzun süredir yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu şartlarda hattımı taşımak istersem benden istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5443****10’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
