to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Numara Değiştirdim, Hâlâ Kullanılmış Ve WhatsApp'siz Numara Aldım: Temiz Numara Talebi
Vodafone hattım için kısa süre içinde üç kez numara değişikliği yaptım ve her seferinde daha önce kullanılmış, başkasına ait olduğu çok belli olan numaralar verildi. Hattım 0542**24 ** ** numarasıdır. Her numara değişikliğinde 180 TL olmak üzere toplamda 540 TL ödedim.
İlk iki verilen numarada özellikle WhatsApp üzerinden tanımadığım kişilerden mesajlar aldım, nadir de olsa aramalar geldi. Gelen numaraları engellediğim için tekrar arama yapamadılar ama bu süreçte sürekli rahatsız edildim. Üçüncü verilen numarada ise bu kez WhatsApp tamamen kısıtlanmış durumda ve bu numarayla WhatsApp hesabı kuramıyorum.
Bu yaşadıklarım sonrası defalarca 0542**42 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını, bir takvim yılı içinde üç kez numara değiştirme hakkım olduğunu söylemekle yetindiler. Şikayetimi e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi. Bu adrese attığım ilk mailime, mailim tam okunmadan sadece 7000’i arayarak numara değiştirebileceğim yönünde kısa bir dönüş yapıldı, daha sonra gönderdiğim üç mailime ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca ücret ödeyerek numara değiştirmiş olmama rağmen hâlâ kullanılmamış, temiz bir numara alamadım, ayrıca son numarada WhatsApp kullanamamam günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Vodafone’dan, hattıma yeni, daha önce kullanılmamış ve WhatsApp kullanımında da herhangi bir kısıt olmayan bir numara tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim 2025’ten bu yana numara değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone üzerinden numara değişikliği yaptım ve bana daha önce başkaları tarafından kullanılmış numaralar verildi. Bu numaralar yüzünden farklı kişilerden sürekli rahatsız edici çağrı ve mesajlar aldım ve bu sorun üç kez tekrar etti.
Son numara değişikliğinde durumu açıkça anlatarak özellikle temiz, sıfır bir numara talep ettim. Bana “evet, kullanılmamış bir hat veriyoruz” denilmesine rağmen yine rahatsız edilme sorunu yaşadım. Bu süreçte hattımı doğru düzgün kullanamadan fatura ödemeye devam ettim ve üç kez de numara değişikliği ücreti ödedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yılda 3 kez numara değişikliği hakkım olduğu, bu nedenle 1 sene dolmadan yeni bir numara alamayacağım söylendi. Ancak daha önce kullanılan numaraların verilmesi tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğu için bu kuralın bu durumda uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, gerçekten sıfır ve daha önce hiç kullanılmamış bir numaranın tarafıma verilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımın istersem cezasız şekilde iptal edilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz numaraların 3tanesi de sorunlu. Kullanılmış ve sıkıntılı numaralar. Ben numarayı kullanamıyorum diyorum, sizin verdiğiniz çözüm yapacak bir şey yok. Söylediğinizin Türkçesi Yani bizden hat aldınız, 1sene kullanamazsınız da faturayı ödeyeceksiniz. Peki numara değiştirirken bana kullanılmamış hat veriyoruz dediğinizi neden hatirlamiyorsunuz. Çözüm üretmiyorsunuz. Maalesef bir şey yapamayız demek için aramayın zaten. Aradığınızda ulaşamazsınız zira hattı açtığımda hakaret içerikli aramalar geliyor. Sorunlu numara verdiğinizi biliyor ve maalesef 1 sene değişim hakkınız yok diyorsunuz.
